山東濟(jì)南清泉旅行社2002年底成功改制以來，不貪大求全、不好高騖遠(yuǎn)、不超能力接待；誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不掩蓋產(chǎn)品瑕疵，不過度承諾，不逃避問題，不推諉責(zé)任，不店大欺客，珍視每一個客戶；不斷策劃創(chuàng)新線路產(chǎn)品；業(yè)務(wù)操作程序?qū)I(yè)規(guī)范，在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為濟(jì)南乃至山東最好、最專業(yè)的旅行社之一，擁有濟(jì)南旅游、濟(jì)南旅行社、濟(jì)南旅游公司、濟(jì)南旅游網(wǎng)、濟(jì)南旅游集散中心、濟(jì)南旅行社排名、濟(jì)南旅游攻略、濟(jì)南旅行社一覽表、濟(jì)南旅行社電話、濟(jì)南旅游景點(diǎn)、濟(jì)南旅行社報價公認(rèn)的資深旅游線路策劃專家、山東最精準(zhǔn)的計調(diào)操作團(tuán)隊和首屈一指、愛崗敬業(yè)、技能精良的專職導(dǎo)游隊伍。

自2004年起連續(xù)四年躋身“濟(jì)南二十強(qiáng)和十佳旅行社”，2007年成為“山東省雙十強(qiáng)旅行社”，2008年組、接團(tuán)達(dá)到近四萬人次。特別是要求高、難度大、專業(yè)性強(qiáng)、主要與各地旅行社同行打交道的地接業(yè)務(wù)，一步步成長為濟(jì)南乃至山東省屈指可數(shù)的主力地接旅行社，2005年4000多人，2006年7000多人，2007年12000多人，2008年突破15000人。先后榮獲“山東省優(yōu)秀旅行社”、“山東省最具競爭力旅行社”、“山東省誠信旅游示范單位”、“山東省旅游細(xì)微服務(wù)示范企業(yè)”、“省級青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“旅游工作先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市文明窗口”等榮譽(yù)稱號。

濟(jì)南清泉旅行社靠什么贏得了越來越多客戶的信賴，并在競爭激烈的市場中脫穎而出？“專業(yè)、誠信、負(fù)責(zé)，不貪大求全，腳踏實地，循序漸進(jìn)”，用濟(jì)南國信旅行社運(yùn)營總監(jiān)張曉國的話說就是，“正是因為我們很普通，所以我們沒有什么不切實際的幻想，唯有踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位游客、每一個團(tuán)隊，憑借誠實的品質(zhì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度、專業(yè)的技能和不斷的思考與創(chuàng)新來贏得生存?！彼麖?qiáng)調(diào)，“做旅游最重要的是要有一顆善心和責(zé)任心?！?/p>

2002年底，以資深專家型旅游經(jīng)理人張曉國為核心的管理團(tuán)隊接手管理濟(jì)南國信旅行社，確立了“傳播優(yōu)秀文化，奉獻(xiàn)旅途溫情”的企業(yè)理念，提煉了“專業(yè)、誠信、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，鎖定地接、組團(tuán)、電子商務(wù)三塊主業(yè)，制定了“基礎(chǔ)年、框架年、制度年、管理年、發(fā)展年、品牌年”的六年中期發(fā)展目標(biāo)，堅持“以強(qiáng)大的人格魅力結(jié)交朋友，以高品位的特色產(chǎn)品贏得市場，以專業(yè)化規(guī)范操作保證質(zhì)量，以不懈的創(chuàng)新精神尋求突破”業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則。

清泉旅行社擁有一支資深的管理團(tuán)隊，從總經(jīng)理、副總經(jīng)理到部門經(jīng)理均為旅游科班出身，都在旅游外事部門工作多年，積累了豐富的接待經(jīng)驗，具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展和團(tuán)隊接待經(jīng)驗，業(yè)務(wù)操作專業(yè)規(guī)范。清泉緊抓旅游業(yè)務(wù)的三個核心環(huán)節(jié)——產(chǎn)品、計調(diào)和導(dǎo)游。產(chǎn)品創(chuàng)新是國信旅行社最為突出的特征，在對常規(guī)產(chǎn)品精益求精的前提下，不斷策劃創(chuàng)新特色產(chǎn)品和專項主題游活動，“走新線找清泉”已成為很多人的共識。幾年來，清泉先后策劃推出了上百條特色新產(chǎn)品、新線路，很多都已成為市場上熱賣的經(jīng)典產(chǎn)品，可以毫不夸張地說，濟(jì)南市場上熱賣的省內(nèi)游線路和中短途國內(nèi)游特色線路很多都是由清泉率先策劃包裝推向市場的；提出“計調(diào)工作零缺陷”的目標(biāo)要求，制定了細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠嬚{(diào)操作手冊，為高品質(zhì)團(tuán)隊接待打下堅實基礎(chǔ)；導(dǎo)游隊伍，是清泉又一道亮麗的風(fēng)景，一支摸爬滾打在旅游地接業(yè)務(wù)一線的專職導(dǎo)游隊伍在濟(jì)南眾多旅行社中屈指可數(shù)。導(dǎo)游是旅游計劃的執(zhí)行者，是旅行社的形象代言人，我社高度重視導(dǎo)游隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，提煉了“傳播優(yōu)秀文化、奉獻(xiàn)旅途溫情”的導(dǎo)游職業(yè)使命，持續(xù)開展“傳播美、奉獻(xiàn)美，做美麗使者”的勞動競賽，提出了“忍辱負(fù)重，以正面努力樹形象”的從業(yè)態(tài)度，打造了一支素質(zhì)過硬、技能精良的專職導(dǎo)游隊伍，是我市、我省重大接待活動的主力導(dǎo)游隊伍。幾年來先后有多名員工榮獲“濟(jì)南市文明導(dǎo)游員”、“濟(jì)南市旅游行業(yè)建功立業(yè)標(biāo)兵”、“山東旅游細(xì)微服務(wù)明星”、“山東省十佳導(dǎo)游員”、“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”、“山東旅游突出貢獻(xiàn)人物”、“濟(jì)南市五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ皾?jì)南市道德模范提名獎”等多項榮譽(yù)稱號。